Domande Frequenti (FAQ)
ACQUISTI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Carta di Credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Apple Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso un sistema crittografato.
Come posso utilizzare un buono sconto?
Puoi inserire il codice del tuo buono sconto nel apposito campo durante il processo di checkout, prima di selezionare il metodo di pagamento.
L’IVA è inclusa nei prezzi?
Sì, tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito sono comprensivi di IVA.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Purtroppo, non possiamo modificare o annullare gli ordini una volta che sono stati elaborati e inviati al magazzino per la spedizione. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di confermare l’acquisto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali sono le opzioni e i costi di spedizione?
Offriamo diverse opzioni di spedizione:
- Spedizione Standard: 3-5 giorni lavorativi (Gratuita per ordini superiori a una certa soglia).
- Spedizione Espressa: 1-2 giorni lavorativi (con un costo aggiuntivo).
I costi esatti e le soglie per la spedizione gratuita verranno calcolati in tempo reale nel carrello in base agli articoli e all’indirizzo di consegna.
Fate spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in molti Paesi in Europa e nel mondo. Le tariffe e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e saranno visibili durante la procedura d’acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai via email un link di tracciamento. Puoi utilizzare questo link per seguire in tempo reale lo stato della consegna.
RESI E RIMBORSI
Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Puoi restituire gli articoli acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna, purché siano in condizioni originali, non indossati, non lavati e con le etichette allegate.
Come posso restituire un articolo?
Il processo è semplice:
- Accedi al tuo account e vai nella sezione “I miei ordini”.
- Seleziona l’ordine e l’articolo che desideri restituire.
- Segui le istruzioni per generare un’etichetta di reso gratuita.
- Impacchetta l’articolo e consegnalo al corriere. Per istruzioni dettagliate, visita la nostra pagina dedicata ai Resi e Rimborsi.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Il tempo necessario per vedere il rimborso sul tuo conto o estratto conto della carta di credito dipender poi dalla tua banca.
PRODOTTI E CURA
Da dove sono i vostri prodotti?
I nostri capi sono progettati in Italia e realizzati da produttori selezionati in Europa e Asia, garantendo sempre i massimi standard di qualità e un’attenzione meticolosa ai dettagli.
Avete una guida alle taglie?
Sì! Per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta, ogni prodotto ha una tabella delle taglie dedicata. La trovi nella pagina di descrizione di ogni articolo. Consigliamo sempre di consultarla prima dell’acquisto.
Come devo curare i miei capi per mantenerli al meglio?
Ogni capo ha le sue istruzioni di lavaggio specifiche, che trovi sull’etichetta interna. In linea generale, per una durata ottimale, ti consigliamo di lavare a basse temperature e di preferire il lavaggio a mano per i tessuti più delicati.
IL MIO ACCOUNT
Come posso resettare la mia password?
Vai alla pagina di login e clicca su “Hai dimenticato la password?”. Inserisci il tuo indirizzo email e riceverai un link per creare una nuova password.
Posso cambiare l’indirizzo email del mio account?
Sì, puoi modificare il tuo indirizzo email e altre informazioni personali accedendo al tuo account e andando nella sezione “I miei dati personali”.
Il mio account è sicuro?
Assolutamente sì. Proteggiamo i tuoi dati personali con misure di sicurezza avanzate. La tua privacy è molto importante per noi. Per saperne di più, leggi la nostra Privacy Policy.